אינפרטק
הבחירה המקצועית
של המגזר העסקי
שירותים מותאמים ללקוח העסקי והמוסדי
שירות
מומחים אישי
זמינות
בהתאם לצרכים שלך
פתרונות
כוללים מקצה לקצה
למי זה מתאים ?
אינפרטק היא הגוף המקצועי והמוביל בישראל בתחום איתור ואבחון נזקי מים, עם התמחות ייחודית בליווי לקוחות עסקיים בפריסה רחבה.
היכולות שלנו כוללות לא רק ציוד מתקדם,
אלא גם תודעת שירות עמוקה, זמינות מוכחת, וניסיון בשטח שמאפשר להפוך כל קריאה
לפעולה מדויקת, מבלי להכביד על הארגון.
חברות בנייה
חברות בניה, יזמות וקבלני בנייה העוסקים בפרוייקטים רוויים
רשת בפריסה ארצית
חברות ועסקים מרובי סניפים בפריסה ארצית
מוסדות
לקוחות המשתייכים למגזר המוסדי
חברות ניהול
חברות המנהלות ומתחזקות נכסים בפריסה גאוגרפית
ליווי מקצועי ללקוח העסקי
מעטפת שירות מקצה לקצה
מנהל לקוח ייעודי
איש קשר קבוע, מענה מקצועי אחיד, אחריות כוללת
לכל לקוח עסקי מוצמד מנהל לקוח קבוע.
אִיש מקצוע מטעם אינפרטק המכיר אתכם, את הנכסים שלכם, ואת דרישות השירות שנקבעו מראש.
מנהל הלקוח אחראי על:
- קליטת פניות ותיעוד פנימי
- מעקב אחר ביצועי השירות בכל קריאה
- תיאום זמני הגעה
- סיוע בהפקת דוחות, חשבוניות ומידע לפי צורך
- חיבור ישיר מול הגורמים הרלוונטיים אצלכם בארגון
מנהל פרוייקט - ניהול אישי ממוקד
כאשר נדרש פתרון מורכב, אנחנו ממנים מנהל פרויקט ייעודי
במקרים בהם מדובר בפרויקט ממוקד, משבר או תקרית מרובת שלבים.
אינפרטק ממנה מנהל פרויקט מטעם החברה, אשר מתכלל את כל שלבי העבודה.
- תכנון ובניית גאנט פעולה
- תיאום בין הגורמים (איתור, ביצוע, יועצים חיצוניים ועוד)
- ממשק שוטף עם גורמים חיצוניים (שמאי, עו"ד, קבלן מטעמכם)
- שליטה מלאה בזמני הביצוע והדו"חות המלווים את התהליך
זמינות, SLA וניהול משימות
מענה ברור, זמינות גבוהה, התחייבות לזמן תגובה מוסכם
- זמינות טלפונית מורחבת: א'-ה' 08:00–20:00, ו' 08:00–14:00
- מענה ראשוני מהיר דרך מנהל הלקוח
- התחייבות לזמן הגעה לאבחון באתר תוך 72 שעות, או בהתאם להסכם השירות
- שירותי חירום ותעדוף לפי קריאה
ליווי אישי עד לסגירת מעגל מלא ושלם
לא רק איתור. גם תיעוד, בקרה וניהול תמונת הטיפול הכללית.
לקוחות עסקיים נהנים מליווי מלא גם לאחר סיום עבודת האיתור.
אנחנו מוודאים שכל מקרה מטופל באופן מלא, כולל המלצות לפעולה,
חיבור לגורמים מקצועיים (בתוך או מחוץ לאינפרטק),
ובקרה על סגירת טיפול אמיתית.
צוות מקצועי מורחב לרשותך
שירותים נלווים על פי צורך ובהתאם להסכם שירות
לרשות הלקוחות העסקיים שלנו עומדים אנשי מקצוע מובחרים במיוחד עבורך!
שמאות והערכת נזקים
ייעוץ משפטי
ייעוץ הנדסי
קבלני ביצוע מוסמכים
השירותים שלנו
מיפוי תשתיות
שירותים ללקוח העסקי והמוסדי: מיפוי צנרות, תשתיות מים, ביוב וחשמל ללא חפירה, באמצעות סריקות GPR, איתור שוחות, וסימון אלקטרומגנטי לצורכי תכנון, ביצוע או ניתוח תקלות.
איתור נזילות
איתור נזילות מים במבנים פרטיים, ציבוריים ותעשייתיים, בעזרת ציוד תרמי מתקדם, מצלמות סיבים, ושיטות נוספות, לא הרס וללא ניחושים. הפקת דוח מומחה מותאם לכל מקרה.
רטיבות
טיפול במקרים של הופעת רטיבות בקירות, תקרות, רצפות או אזורים נסתרים. שילוב בין אבחון מקצועי לצילום תרמי, סריקות ביוב ומכשור מתקדם.
לזיהוי המקור ופתרון מלא.
ביוב ושורשים
צילום קווי ביוב, זיהוי כשלים, חדירת שורשים וסתימות חוזרות. טיפול מדויק בצנרת תת־קרקעית עם ציוד מתקדם, כרסום שורשים, אבחון מקור הבעיה והמלצות לביצוע.
בריכות שחייה
איתור ותיקון איבוד מים בבריכות שחייה: פרטיות, ציבוריות, מלונאיות ומוסדיות. שימוש במצלמות כירוגיות חכמות, גזים, בדיקות לחץ ומצלמות קווי שאיבה,
כולל דוח חוות דעת מקיף
טכנולוגיות אל הרס
שיקום מדויק ללא שבירה או חפירה' כולל התזת דיפון פנימי, תיקון מקומי בצנרת ועוד. מאבחון כירורגי ועד טיפול כירורג - בלי לפגוע במבנה.
ייבוש תת רצפתי
ייבוש חול ותשתיות רטובות ללא פירוק הריצוף. הפעלת מערכות ייבוש מתקדמות, ניטור רציף וליווי מקצועי מלא. שירות נדרש במיוחד לאחר נזקים מהצפות או כשלים סמויים.
הלקוחות שלנו
למה לקוחות עסקיים בוחרים בנו?
עובדים לפי SLA ועמידה בזמנים
אינפרטק מחויבת לסטנדרטים של שירות וזמינות כפי שנהוגים בעולם העסקי. כל משימה מבוצעת תחת מסגרת SLA ברורה, עם לוחות זמנים מדודים, דיווחים מסודרים, ומעקב תפעולי שמבטיח ביצוע מדויק בזמן ולפי התחייבות.
זמינים גם מעבר לשעות הפעילות הרגילות
לקוחות עסקיים פועלים לעיתים סביב השעון, ואנחנו שם איתם. שירותי אינפרטק כוללים זמינות מיוחדת גם בשעות לא שגרתיות, כולל סופי שבוע, חגים ולילות, לפי צרכים מוגדרים מראש. כי כשיש תקלה – הזמן הוא פקטור קריטי.
מנהל לקוח אישי ומנהל פרוייקט לפי הצורך
לכל לקוח עסקי מוצמד מנהל לקוח קבוע שמכיר את הארגון, הדרישות והאתגרים. בפרויקטים גדולים או מורכבים מתווסף גם מנהל פרויקט מקצועי, שתפקידו לנהל את התהליך מקצה לקצה, לתאם בין הגורמים ולוודא תוצאה ללא פשרות.
מענה הנדסי, תיעוד, ייעוץ וביצוע - תחת קורת גג אחת
אינפרטק היא הגוף היחיד בישראל שמספק ללקוחות עסקיים מעטפת מלאה, מהנדסה, דרך בדיקות מתקדמות, ייעוץ שמאי/משפטי, ועד לביצוע בפועל. במקום לעבוד מול 4 ספקים – הלקוח מקבל פתרון כולל מגוף אחד.
ליווי לקוח לכל אורך התהליך - עד לסגירת מעגת טיפול מלאה
אנחנו לא עוזבים באמצע. כל קריאה, תיק או פרויקט מלווים על ידי הצוותים שלנו עד לסיום מלא, כולל דוחות, שיקוף, סגירת מעגלי טיפול, ולמידה משותפת. המחויבות לתוצאה היא חלק מהשירות, לא תוספת.