תקנון שירות – אינפרטק

תאריך עדכון אחרון: 09-2025

תקנון זה מהווה את הבסיס המשפטי וההסכמי לשימוש באתר אינפרטק ולקבלת שירותי החברה. השימוש באתר והתקשרות עם אינפרטק מהווים הסכמה מלאה לאמור בתקנון זה.

אינפרטק בע"מ (להלן: "החברה", "אנו" או "אינפרטק") מספקת שירותי איתור, שיקום, ייעוץ הנדסי, בדיקות, שירותי וידאו ושירותי תמיכה נוספים ללקוחות עסקיים ופרטיים (להלן: "השירותים").

1. אופי השירותים

השירותים ניתנים על פי מיטב הידע, הניסיון והטכנולוגיות העומדות לרשות החברה.
אינפרטק מחויבת למתן שירות מקצועי, יסודי ואמין, אך אינה מתחייבת לתוצאה מוחלטת בכל מקרה, וזאת לנוכח מורכבות מערכות התשתית והמשתנים שאינם בשליטתה.

2. תנאי התקשרות

כל מתן שירות ייעשה על בסיס הסכם מקדים בכתב (בין אם מדובר במסמך הצעת מחיר, או כל התליך מקדים אחר אשר עומד על תוכן המשימה) בין החברה לבין הלקוח (עסקי או פרטי), הכולל את היקף השירות, העלויות ותנאים נוספים.

3. אחריות לנזקים

1. אינפרטק אחראית לנזקים ישירים שנגרמו ללקוח עקב רשלנות מוכחת או מחדל של החברה בלבד.

2. החברה אינה אחראית לנזקים אגבים, תוצאתיים או עקיפים, לרבות אובדן הכנסות, פגיעה עקיפה במערכות אחרות או השבתת שירותים.

3. לפני כל משימה, יובהרו ללקוח על ידי מומחי החברה מהות המשימה והסיכונים הכרוכים בה.
   מתן אישור הלקוח מהווה קבלת הסיכונים שהוצגו.

4. אינפרטק מתחייבת לפעול בכל האמצעים הסבירים למניעת נזקים, אולם היא פועלת בסביבה מורכבת של מערכות חיצוניות ומשתנים בלתי צפויים.

 

4. אחריות הלקוח

1. הלקוח מתחייב לספק לאינפרטק מידע מלא, מדויק, אמין ועדכני, לרבות מידע רלוונטי על מצב התשתיות, היסטוריית תקלות וגורמים נוספים הידועים לו.

2. הסתרת מידע, מסירת מידע חלקי או שגוי עלולה להביא לתוצאות בלתי צפויות, לנזקים או לעיכובים, ובמקרים אלה החברה לא תישא בכל אחריות.

3. הלקוח מתחייב לשתף פעולה באופן מלא עם צוותי אינפרטק לאורך מתן השירות.

 

5. לוחות זמנים

החברה תפעל לספק את השירותים במועד המוסכם, אך אינה אחראית לעיכובים הנגרמים בשל גורמים שאינם בשליטתה, לרבות תנאי שטח, מזג אוויר, רשויות או גורמי צד ג'.

6. תשלום

תנאי התשלום יוגדרו בכל הסכם התקשרות ספציפי. איחור בתשלום עשוי לגרור ריבית פיגורים והוצאות גבייה.

7. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, בתכנים, בדוחות, בצילומים ובטכנולוגיות של אינפרטק – שייכות לחברה בלבד. אין להעתיק, לשכפל או לעשות שימוש ללא הסכמה מראש ובכתב.

8. סודיות

אינפרטק מתחייבת לשמור בסודיות כל מידע עסקי או אישי המתקבל מהלקוח במסגרת מתן השירותים, ולא לעשות בו שימוש אלא לצורך מתן השירות.

9. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
הסמכות השיפוטית הבלעדית בכל מחלוקת נתונה לבתי המשפט במחוז תל אביב והמרכז.

10. עדכונים ושינויים

החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת. נוסח מעודכן יפורסם באתר בציון מועד עדכון אחרון.